1. La logística, el gran olvidado de la gestión médica Cuando un paciente llega a un centro médico, lo que espera es ser atendido con rapidez, precisión y calidez. Rara vez piensa en el recorrido que han hecho los guantes, los reactivos, los medicamentos o los equipos que hacen posible su diagnóstico y tratamiento. Esa […]

Muchos centros de salud invierten en marketing con una expectativa clara: atraer más pacientes. Sin embargo, una parte importante de esas iniciativas no falla por falta de presupuesto, sino por una razón más profunda: se comunica como si se estuviera vendiendo un servicio cualquiera, cuando en realidad se está gestionando algo mucho más sensible, que […]

Hay una idea que suele generar resistencia en el sector salud, pero que es indispensable para sostener el crecimiento de un centro médico: un policlínico también es una empresa. Decirlo no significa reducir la atención a una lógica meramente comercial ni “poner el negocio por encima del paciente”. Significa reconocer una realidad: sin gestión, sin sostenibilidad […]

Hay una pregunta incómoda, pero muy útil, que todo director o administrador de un centro médico debería hacerse con honestidad: si mañana llegara una auditoría sorpresa, ¿nuestro centro pasaría la evaluación con tranquilidad? La pregunta no apunta solo a documentos, manuales o protocolos archivados. Apunta a algo más profundo: si la operación diaria realmente está diseñada para […]