Omnicanalidad en farmacias: cómo integrar mostrador, delivery y venta en línea para ofrecer una experiencia ágil, conectada y sin interrupciones.
1. El paciente de hoy no es el de ayer La persona que hoy busca atención médica ha cambiado profundamente en los últimos años. Antes de llamar a un consultorio, ya buscó en Google los síntomas que siente. Leyó comentarios de otros pacientes en redes sociales. Comparó opciones. Quizás intentó agendar una cita desde su […]
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Imagina este escenario: tienes el lunes completamente agendado, el equipo está listo, el quirófano preparado… y tres pacientes no aparecen. Sin aviso, sin cancelación. Simplemente no llegan. Mientras tanto, otros clientes que querían una cita ese día tuvieron que esperar. Las ausencias no anunciadas son uno de los problemas más costosos y frustrantes que enfrenta […]
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El cuello de botella que está frenando tu centro médico 1. El médico que pasa más tiempo llenando formularios que atendiendo pacientes Existe una paradoja en el corazón de muchos centros médicos: las personas que más tiempo dedican al trabajo administrativo son precisamente las que deberían estar dedicando ese tiempo a los pacientes. Médicos que […]
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Descubre cómo la experiencia del cliente define el éxito de tu clínica veterinaria y aprende a fidelizar con buena comunicación y herramientas como LOLVET.
El sector salud en Latinoamérica vive una paradoja inquietante: mientras los profesionales médicos alcanzan niveles de formación y especialización comparables a los estándares internacionales, los sistemas con los que operan las instituciones de salud siguen siendo, en muchos casos, los mismos de hace veinte años. Papeles, carpetas físicas, sistemas aislados que no se comunican entre […]
Si no usas tus datos, estás perdiendo dinero 1. Los datos que ya tienes y no estás usando Cada consulta que se realiza en un centro médico genera datos. El diagnóstico, el tiempo de espera del paciente, el insumo utilizado, el médico que atendió, el motivo de consulta, la forma de pago, la especialidad […]